想年薪百万?你的命运可能在AI手中
全文共2579字,预计阅读时长3分钟
你还在为找实习而焦头烂额吗?
你还在为投递出去的简历毫无音讯而郁郁寡欢吗?
是不是搞不清楚HR到底是什么套路?是否还在啃着如“面试如何搞定HR?”这样的干货?
哥们,我想告诉你的是,有可能审核你的简历、面试你的面试官,根本就不是人!
而是——AI!
正在看你简历的,有可能不是人
人工智能正在猛烈冲击人力资源管理领域,在猎头这一细分领域,机器人也正在大举进入,2017年3月,由北美著名猎头公司SourceCon举办的一年一度的行业竞赛中,一个称之为“Brilent”的机器只用3.2秒筛选出合适的候选人。通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术,快速筛选出合适的候选人。
诚然,在人力资源成本越来越高的时代,人工智能可以解决很多人类 HR 解决不了的问题。
据 Deloitte Bersin 报告显示,采用 AI 的企业预测分析和技术工具方面比未采用 AI 的企业更加成功,并估计前者比后者的收入高 18%,利润高 30%。
以消费品巨头联合利华举例,他们在使用了脑力游戏和人工智能来招聘员工,取得了非常不错的效果。在过去的几年里,联合利华一直使用人工智能来筛选应聘者。
它通过基于神经学的科学游戏来测试应聘者们的内在性格,然后用人工智能系统记录并分析整个面试过程。公司认为这个试验取得了巨大成功,它极大地提高了员工的多样性和公司的成本效益。并表示将继续坚持下去。
联合利华与数字人力资源服务提供商Pymetrics和HireVue合作,将公司面试工作的第一个步骤数字化,而不是派HR到各精英大学进行招聘,收集学生简历,再对挑选出的学生们进行重复的电话面试。如果应聘者们通过了人工智能的筛选,他们就可以参加现场面试,最终确定他们能否得到这份工作。
其应聘流程如下:
第一步,应聘者可以通过Facebook或LinkedIn等网站了解工作情况,并提交他们的LinkedIn个人资料——不需要简历。
第二步,他们需要花20分钟在Pymetrics平台上玩12个基于神经学的科学游戏。
第三步,如果最终的测试结果与公司所缺职位的要求相符,他们下一步要通过HireVue进行线上面试,HireVue记录应聘者们对预设面试问题的各种反应。该技术可以分析关键词、语调和肢体语言等内容,并为招聘经理做好相应笔记。上述整个过程都可以在智能手机或平板电脑上完成。
第四步,如果应聘者们顺利通过这两个测试,他们就会被邀请到联合利华办公室,体验一天联合利华的“日常生活”。一天结束时,经理会决定他们是否适合这份工作。
如果机器人当面试官,你该如何表现
一些公司为了完善面试流程,促进员工队伍的多样化,会选择让机器人来协助面试求职者。比如让聊天机器人和求职者交谈,通过求职者的语言表达及表情动作,筛掉一些不合适该行业的人。
还有的就是视频面试,让机器人对视频进行分析,分析因素包括肢体语言、面部表情记忆声调等等。这样的面试不仅可以缩短招聘时间,而且保证了招聘到的人姿态更好。
每一个求职者在面试中都想将最好的自己展现出来,都想能够立马脱颖而出,获得面试的成功。那面对机器人面试官时,同学们该如何表现才更有可能进入到招聘的下一环节呢?
简历方面切记设计技巧和心机:求职者太过于注重求职简历的美观而忽略掉实质性的东西就是大忌。机器人和人类在某种程度上还是高度契合的,太泛泛而谈和太过新颖的简历或许会被机器人忽略掉,而求职者应该注重的是创造性,用独特的方式解决复杂的问题来突出自己,这样的方式或许更有吸引力。
当同学们遇到聊天机器人时,不用慌张,保持微笑,镇定自若的开始交谈。建议同学们在求职面试中,把握住几项注意事项,要展示自身性格,把握总体职业路径,强调自己和所应聘的岗位之间的相关性。这样的准备可能和面试官所需要的答案就相差不远了。而求职者和聊天机器人交谈时还要注意专业和聊天礼仪,以上注意事项把握住了进入下一环节的希望也就越大。
普通求职者对于 AI 招聘的心声
“这些都是人为的障碍,它让人觉得招聘过程是难以逾越的。”一位退休的人力资源协调员说道。真正令人沮丧的是,是人类交流之外的空缺。
“这是一种非人性化的行为,应聘者可能永远接触不到雇主,”罗伯特说,他是一位四十多岁的普通工人,他通过工作委员会和招聘人员寻找一份临时工工作。
24 岁的哈利已经在零售业找工作四个月了。在零售业,几乎每应聘一份工作都需要进行某种测试或游戏,从个性测试到数学测试,从而筛选出申请人。他每周要完成四到五次测试。通常测试之后,机器会立即给出拒绝的决定,但有时会有意设置成延迟发送邮件,让人看起来好像他们花时间考虑你是不是适合这个岗位。但这都是错觉。
“这很令人沮丧。你永远不知道你做错了什么,让你感觉有点难过。”哈利说道。
“这是一个很大的障碍。为什么突然要求一个年长的砖瓦匠需要拥有 IT 技能?” ——Lynda Pennington,克罗伊登职位俱乐部
据 ONS 数据显示,870 万 16 至 64 岁的人“经济活动消极”,即没有工作,也没有在找工作。我们无法预测会有多少人因新的招聘方式而推迟找工作。
伦敦经济学院的硕士生 Deborah Caldeira 说道,过去两年里经历过 86 次求职申请失败之后,包括 Hirevue,她对自动化系统彻底失望。她说,没有一个人坐在桌子旁边,“没有真正的对话或交流”,很难知道“机器人想找什么样的员工”。
尽管她的成绩和课外活动都很出色,但她对自己开始不自信,并怀疑自己的能力。
随着自动化和 AI 筛选越来越过火,一些应聘者开始打响了地下反自动化的战争,他们在网络论坛上交换雇主测试的答案,并创建虚假的应用程序来限制他们的流程,甚至有人在申请中将“牛津”或“剑桥”等词语放入简历的(白色)隐藏文字中,以通过自动化筛选。
读芯君开扒
其实人工智能除了帮助寻找候选人资源,还可以在一定程度上减小招聘过程中的偏见。
从目前各大公司的HR口中了解到,他们似乎更青睐那些“被动求职者”,就是目前还在工作岗位上并没有强烈离职意愿的人。通过网络上的各种渠道,人工智能可以迅速找到与工作岗位相匹配的人。
此外,AI 算法还可以实时追踪简历的更新,寻找有换工作意向的人,将 HR 从搜索候选人的繁重工作中解放出来,从而将精力更多地放在真正人性化的一面。
其实,将 AI 和人力结合起来的招聘方法,才是解决招聘难题的正道,最终决定是否录用一位面试者的不应当是机器,而是具有丰富阅历和经验的人类 HR,而机器可以在招聘过程中起到引导和转化的作用,这样才可以节约企业和面试者的金钱和时间成本。
文末彩蛋
读芯术读者俱乐部里,很多同学嚷嚷对实习方面的内容非常感兴趣,文章中提到联合利华的AI招聘,芯君就在这给大家奉上一位联合利华的实习生写的经验谈吧——
联合利华2017年市场部暑期实习offer经验分享(节选)
(作者:hichloeshaw)
和许多小伙伴一样,我申请季的时候申了不止U家一家公司(多以快消为主,包括早在去年就把本仙女拒了的宝洁爸爸),U家的申请体验是我一路走下来认为做的最专业、系统、全面的。
U家的申请开始时间比春招大部队稍晚,在四月初。网申比较奇特,申请步骤极其简单(工作经历限定了貌似30个字),正因如此有很多原本十分优秀的小伙伴在网申阶段就被刷了下去(估计是机器筛人,我猜的)。我比较幸运的是当时通过实习僧的内推通道(其实叫做内推,不过就是上传个简历然后可以提前被查看),直接拿到了电面的直通卡,所以建议之后的小伙伴们申请的时候可以多多搜罗类似的机会,降低被机器刷掉的几率。
收到电面通知后,HR邮件告知了我面试将在哪两天举行,没有具体的时间,所以实际面试基本是突击式的,相当刺激。我当时由于在国外是半夜收到了电话,好在U家的HR小姐姐很善解人意,知道我在睡觉之后一连给我说了好几个抱歉,说会在第二天早上(也就是我的晚上)给我打过来。第二天电话如期而至,电面时间大概半个小时,问的问题比较常规,大多是宝洁八大问的内容,不过也问了几个比较有挑战性的问题,如一开始上来就问我最失败的经历是什么,之后也问了我一些Open Question如我对线上线下的看法等等,节奏非常快,整体感觉还是压力不小(具体面经大家可以到应届生上搜)。
电面过后,不同于其他很多公司无尽的等待,U家的终面发放时间是统一的,通知会在几天内展开,所有没有通过电面的伙伴也会收到官方的拒信,这是我最喜欢U家招聘的一点,不吊着人,要过就过,要拒就拒,干净爽快。终面通知会通过短信,邮件,和电话三种方式一起发出,确保大家不会错过。
U家的终面是在周末举行,充分考虑了还在上课的小伙伴们。终面当天,早上先是一轮按部门分组的case群面,每组八个人,两个面试官,有15分钟左右的时间阅读一个business case,然后20-30分钟的时间讨论出解决方案(具体时间我记不得了…),不需要Presentation,最后有10分钟的面试官Q&A。群面过后,大家可以在公共区域稍作休息,参加一些小游戏赢取奖品,到食堂吃午饭,12点半的时候一起在最开始的大楼梯集合,通知下午的单面名单。基本上是八进四,也有部分小组面试官比较严格是八进二。下午单面的面试官就是上午群面的两位面试官之一,面试的具体形式(如语言)和内容视老板而定,可能会是全程的open question,也可能会是另一个case面,还可能是比较常规的宝洁八大问,等等。面试的时间大概半个小时。
U家的Offer call来的特别快,据我所知,国内场是终面过后第二天就开始陆续发放,我们海外场也是终面过后隔了一天就开始发放。终面没有通过的小伙伴也会在第一时间收到拒信,鼓励大家秋招再战。我当时是星期六面的,星期一中午在外面吃午饭的时候收到了HR的Offer call,虽然那个时候还有其他家的结果还没出,但是在收到电话之前我就已经想好了,如果U家给我Offer的话就直接放弃考虑别家,就是因为整个申请季下来U家的申请体验是最顺畅的,干脆利落,专业系统,尊重每一个申请人:如果我想要你,我立马告诉你,如果我们不合适,也即刻通知,有缘秋招再见。此刻允许我YY一下,如果U家谈恋爱的话,那TA一定是我最欣赏的那一类人,敢爱敢恨,不拖泥带水,笔芯!
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我们一起探讨AI落地的最后一公里
作者:二岳初
参考文献链接:
http://mp.weixin.qq.com/s/oAtaZa6rRDpMU-kFzYTFcQ
http://robot.ofweek.com/2017-06/ART-8321206-8300-30149450.html
http://www.sohu.com/a/218824798_128359
http://www.zheyibu.com/article/6164.html
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